為進一步提升我區(qū)民宿服務質(zhì)量,規(guī)范民宿行業(yè)發(fā)展,推動旅游業(yè)務提質(zhì)增效,市文化和旅游局組織評定專家組深入我區(qū),對申報“泉城人家”民宿品牌的經(jīng)營單位進行了現(xiàn)場評定與指導工作。
評定工作組一行嚴格依據(jù)《“泉城人家”民宿服務質(zhì)量等級劃分與評定》地方標準,通過實地查看、資料審閱、現(xiàn)場問詢等方式,對我區(qū)多家申報民宿的經(jīng)營環(huán)境、設施設備、服務質(zhì)量、安全管理、文化特色等多個維度進行了全面、細致的評估。專家組重點考察了民宿的硬件設施是否符合標準,服務流程是否規(guī)范有序,安全制度是否健全落實,以及是否深度融合了本地泉水文化、民俗風情等特色元素,致力于打造具有辨識度和吸引力的“泉城”住宿體驗。
在現(xiàn)場評定過程中,專家們不僅指出了部分民宿在消防設施、衛(wèi)生細節(jié)、應急處理預案等方面存在的不足,更就如何深挖文化內(nèi)涵、優(yōu)化空間設計、提升個性化服務水平、利用數(shù)字化手段進行營銷推廣等方面提出了寶貴的建設性意見。例如,建議民宿業(yè)主充分利用我區(qū)獨特的泉水資源,在庭院設計、客房主題、體驗活動上做足“水文章”;加強與周邊旅游景區(qū)、文化場館、特色餐飲的聯(lián)動,形成集住宿、游覽、美食、文化體驗于一體的旅游產(chǎn)品鏈,延長游客停留時間,提升綜合消費水平。
我區(qū)文化和旅游部門高度重視此次評定工作,全程陪同并認真聽取了專家組的反饋。評定工作不僅是對我區(qū)現(xiàn)有民宿水平的一次重要檢驗,更是一次難得的業(yè)務培訓和提升機會。以此為契機,我區(qū)將積極引導民宿從業(yè)者對標高標準,補齊短板,突出特色,強化“泉城人家”品牌的標準化、特色化、品質(zhì)化建設。
下一步,我區(qū)將根據(jù)市局的指導意見和評定結(jié)果,一方面督促相關(guān)民宿落實整改,提質(zhì)升級;另一方面,將優(yōu)秀經(jīng)驗,加大培育力度,計劃通過政策扶持、技能培訓、宣傳推廣等多措并舉,鼓勵更多符合條件的民宿參與品牌創(chuàng)建。旨在通過“泉城人家”這一品牌矩陣的打造,整體提升我區(qū)旅游住宿業(yè)的接待能力和品牌形象,豐富旅游產(chǎn)品供給,優(yōu)化游客體驗,從而有效帶動旅游消費,促進我區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合與高質(zhì)量發(fā)展,為將我區(qū)建設成為更具魅力的旅游目的地注入新的活力。